Shipping policy

Ultima actualización: 15/07/2026

En The Monkey Shop, nuestra prioridad es que tus productos lleguen de manera segura y eficiente.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de pago.

2. Artículos Generales (Productos pequeños, cosméticos, papelería)

• Logística: Envío estándar a través de paqueterías de cobertura nacional.
• Tiempo de entrega: De 3 a 7 días hábiles.
• Seguimiento: Al realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu paquete.

3. Muebles y Equipos de Gran Tamaño

• Logística especializada: Debido a sus dimensiones y peso, estos productos requieren un manejo especial para evitar daños.
• Tiempo de entrega: Estimado de 10 a 15 días hábiles.
• Documentos para envio: Deberás enviar por correo a bycelestialshop@gmail.com los siguientes documentos:
  • Nombre completo de quién recibirá
  • INE o Identificación oficial vigente
  • Correo de contacto
  • Teléfono de contacto directo (para llamada o mensaje de Whatsapp)
    
• Protocolo de recepción obligatoria:
  • Al recibir muebles o equipos de gran tamaño, es obligatorio realizar una inspección física detallada frente al personal de reparto antes de firmar de recibido.
  • Si detectas golpes, roturas, empaques húmedos o cualquier daño visible, debes anotarlo detalladamente en la hoja de remisión (guía) del transportista en ese mismo momento.
  • Importante: Cualquier daño estético o físico no asentado en la guía de entrega al momento de la recepción será considerado como daño ocurrido después de la entrega y no será elegible para reclamación por daños de transporte.